Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı ve iletişim

SEL DİJİTAL PAZARLAMA ve SATIŞ TİCARET A.Ş.
Maslak Mahallesi Sanatkarlar Sokak (Eclipse) No:2E İç Kapı No:6, Sarıyer/İSTANBUL

eshop@selsil.com · info@selsil.com
+90 (212) 438 75 38 · WhatsApp: +90 533 363 37 35

KEP

seldijitalpazarlama@hs01.kep.tr

MERSİS numarası

0759116316000001

Vergi dairesi / numarası

SİLİVRİ - 7591163160

Fiziksel iade adresi

Mimar Sinan Mh. Namık Kemal Cd. No:26/A Ataşehir / İSTANBUL

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, eshop.selsil.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici ile satıcı arasındaki mal satışını kapsar. 6502 sayılı Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

2. Sipariş ve ödeme bilgileri

Alıcının adı, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri ile ürünlerin niteliği, adedi, vergiler dahil bedeli, indirimler, kargo ücreti ve ödeme yöntemi siparişe özeldir. Bu genel sayfa siparişe özel sözleşmenin yerine geçmez. Satıcı, bu bilgileri ve ön bilgilendirmeyi ödeme öncesinde sunmalı, teyidini almalı ve sözleşme nüshasını kalıcı veri saklayıcısıyla iletmelidir. Ödeme ekranında sunulan yöntem ve toplam tutar esas alınır; bilgilendirilmemiş ek ücretler tüketiciye yüklenemez.

Teslimat ve kargo ücreti

Sipariş ödeme öncesinde bildirilen süre ve teslimat adresi esas alınarak teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan mallar dışındaki satışlarda yasal azami süre 30 gündür. Kargoya verilmesi, tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz gönderim koşulu ödeme öncesinde gösterilir.

Gecikme ve sipariş iptali

Taahhüt edilen sürede teslim edilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; teslimat dahil ödemeler fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle iade edilir. İfa imkansızlaşırsa satıcı 3 gün içinde yazılı bildirim yapar ve bildirimden itibaren 14 gün içinde ödemeleri iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkansızlık sayılmaz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma hakkı ve bildirim

Tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim, bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmelidir. Form kullanımı zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Bildirim ve gönderim kanıtlarını saklayınız.

İade gönderimi ve masraflar

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe ürün cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmedeki iade taşıyıcısı kullanılırsa iade masrafı tüketiciye yüklenemez. Taşıyıcı belirtilmemişse hiçbir iade masrafı istenemez; belirtilen taşıyıcının yerel şubesi yoksa satıcı masrafsız alım sağlar. Gönderim adresi ve kodu için destek ekibiyle iletişim kurabilirsiniz; destek yanıtı beklemek yasal bildirim süresini durdurmaz.

Bedel iadesi

Teslim edilmiş ürünlerde 14 günlük geri ödeme süresi, ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verildiğinde başlar; farklı taşıyıcı seçilmişse satıcının teslim aldığı tarih esas alınır. Teslimattan önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri dahil, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir.

Ürün durumu ve cayma istisnaları

Ürünü güvenli paketleyiniz; varsa aksesuarları ve siparişi tanımlayan belgeyi ekleyiniz. Tüketici, cayma süresinde talimatlara uygun kullanımın yol açtığı değişikliklerden sorumlu değildir. Ambalaj açılması her ürün için caymayı ortadan kaldırmaz. Kişiye özel hazırlanan, çabuk bozulan, açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ya da başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan mallarda Yönetmeliğin 15. maddesindeki koşullar değerlendirilir. Yapıştırıcı, silikon ve kimyasal ürünlere topluca iade yasağı uygulanmaz.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Teslimatta hasar görürseniz fotoğraf ve mümkünse taşıyıcı tutanağıyla bize bildiriniz. Teslim almanız veya tutanak düzenlenmemesi yasal ayıplı mal haklarınızı kaldırmaz. Koşullarına göre bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim hakları kullanılabilir. Bu haklar 14 günlük cayma hakkından ayrıdır.

Uyuşmazlık ve başvuru

Şikayetlerinizi satıcının iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Uyuşmazlığın tutarına göre güncel yasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizde veya işlemin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetine; ilgili hallerde dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Bu koşullar emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.

Örnek cayma bildirimi

Alıcı: SEL DİJİTAL PAZARLAMA ve SATIŞ TİCARET A.Ş.
Bu bildirimle aşağıdaki ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş numarası / tarihi:
Ürün / adet:
Teslim tarihi:
Ad soyad / adres:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnız kağıt üzerinde bildiriliyorsa):