KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu ve iletişim

Veri sorumlusu: SEL DİJİTAL PAZARLAMA ve SATIŞ TİCARET A.Ş.
Adres: Maslak Mahallesi Sanatkarlar Sokak (Eclipse) No:2E İç Kapı No:6, Sarıyer/İSTANBUL
E-posta: eshop@selsil.com · Telefon: +90 (212) 438 75 38
KEP: seldijitalpazarlama@hs01.kep.tr

İşlenen veriler ve toplama yöntemleri

Kimlik: ad, soyad; fatura için gereken kimlik veya vergi bilgileri. İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresleri. Müşteri işlemi: hesap, sipariş, ürün, ödeme işlem durumu, teslimat, iade, destek talepleri ve yazışmalar. İşlem güvenliği: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi ve güvenlik kayıtları. Etkin çerez kategorilerinde: çevrim içi tanımlayıcılar, sayfa/ürün etkileşimleri ve reklam dönüşüm bilgileri.
Veriler site formları, hesap ve sipariş ekranları, ödeme ve teslimat süreçleri, e-posta/telefon destek kanalları ve çerez/piksel teknolojileri yoluyla elektronik olarak; gerektiğinde belge ve yazışmalarla toplanır. Siparişin yerine getirilmesi için gerekmeyen özel nitelikli kişisel verilerinizi iletmemenizi rica ederiz.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Hesap ve sipariş işlemleri, ödeme süreci, teslimat, iade ve müşteri desteği: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma (KVKK m.5/2-c). Fatura düzenleme, muhasebe kayıtları ve mevzuatın öngördüğü bildirim/saklama: kanunlarda açıkça öngörülme (m.5/2-a) ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç). Uyuşmazlıkların çözümü ve taleplerin ispatı: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e). Site güvenliği ve suistimalin önlenmesi: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f).
Zorunlu olmayan deneyim kişiselleştirmesi, analiz ve reklam ölçümü/hedeflemesi için rızaya tabi işlemlerde açık rıza (m.5/1) gerekir. Varsayılan açık çerez ayarı tek başına açık rıza oluşturmaz. Ticari elektronik ileti izinleri ilgili kanallarında ayrıca yönetilir; çerez kabulü e-posta, SMS veya telefonla pazarlama izni değildir. Aydınlatma metnini okumanız bir onay veya rıza şartı değildir.

Alıcılar ve aktarım amaçları

Veriler, ilgili amaçla ve gerekli olanla sınırlı olarak; mağaza ve sipariş altyapısını sağlayan Shopify’a, ödeme işlemini yürüten yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarına, teslimatı gerçekleştiren taşıyıcılara, fatura/muhasebe ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına, danışmanlara ve hukuken yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt içi aktarımlar KVKK m.8 kapsamındaki şartlara dayanır. Analiz veya pazarlama kategorileri etkin olduğunda ilgili çevrim içi tanımlayıcı ve olay verileri Google, Meta ve TikTok tarafından bu amaçlarla işlenebilir. Her alıcı yalnız ilgili hizmetin gerektirdiği veri kapsamıyla değerlendirilir. Shopify Network Intelligence kapsamında Shopify, verileri ürün geliştirme, reklam hedefleme ve kişiselleştirme amaçlarıyla kendi ağındaki diğer verilerle birlikte işleyebilir. Bağlı reklam kanallarındaki tarayıcı ve sunucu olayları da ilgili veri paylaşımı değerlendirmesine dahildir.

Yurt dışına veri aktarımı

E-ticaret altyapımız Shopify tarafından sağlanır; Shopify hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz ABD’de barındırılabilir ve işlenebilir. Etkin analiz ve pazarlama kategorileri kapsamında Google, Meta ve TikTok hizmetleri de yurt dışında veri işlenmesine yol açabilir. Bu hizmetlerde veri aktarımının amaçları; mağaza ve sipariş altyapısının işletilmesi, teknik destek ve güvenliğin sağlanması ile seçtiğiniz kategoriler için analiz, reklam ölçümü ve kişiselleştirmedir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen aktarım şartlarına tabidir. Çerez tercihlerinizi değiştirebilir ve açık rızaya dayanan isteğe bağlı işlemler için rızanızı her zaman geri alabilirsiniz. Aktarım yapılan alıcılar ve kişisel verileriniz hakkında bilgi taleplerinizi aşağıdaki başvuru yollarıyla veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Saklama ve güvenlik

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili kayıt türü için kanuni saklama/zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Bu süreler sona erdiğinde ve başka bir işleme şartı kalmadığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Bir uyuşmazlık ya da yasal saklama yükümlülüğü devam ediyorsa yalnız gerekli kapsam korunur. Çerez süreleri ayrı envanterde belirtilir. Erişimlerin sınırlandırılması ve işlem güvenliği tedbirleri uygulanır. Süresiz saklama veya mutlak güvenlik taahhüdü verilmez.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme; Kanun m.7 şartlarında silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme ve silme/yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır.

Başvuru yöntemi

Taleplerinizi veri sorumlusunun yukarıdaki adresine yazılı olarak veya seldijitalpazarlama@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz. Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizle eshop@selsil.com adresine de başvurabilirsiniz. Başvuruda ad/soyad, yazılı başvuruda imza, vatandaşlık durumuna göre ilgili kimlik bilgisi, tebligat adresi, varsa e-posta/telefon ve talep konusunu belirtiniz; talebinize ilişkin belgeleri ekleyiniz. Kimlik doğrulamada gereksiz veri istenmez. Başvurunuz talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlem ayrıca maliyet gerektiriyorsa Kurulun belirlediği tarifedeki ücret uygulanabilir. Kanundaki koşullarla Kurula şikâyet hakkınız saklıdır.